為什么說中走絲線切割機床售后服務是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在(二)
1、質(zhì)量才是硬道理
鄧小平說過:“發(fā)展才是硬道理。”在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的今天,產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。數(shù)控切割機產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命,乃到企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場,沒有質(zhì)量就沒有效益,沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此,質(zhì)量才是硬道理!特別是現(xiàn)在,世界經(jīng)濟低迷,我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,做到以質(zhì)取勝。
2、質(zhì)量意識是關(guān)鍵
中走絲線切割機床產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量,過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量,工作質(zhì)量 終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量,還是工作質(zhì)量,歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務、進行管理的人的“質(zhì)量”。所以,要高度重視員工的作用,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性, 限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。因此,要提高產(chǎn)品質(zhì)量,須要先增強員工的質(zhì)量意識。
3、細節(jié)是重點
追求 品質(zhì),要求從小事做起,做好細節(jié)。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。中走絲線切割機床細節(jié)是操作過程中的流程要領(lǐng),掌握好細節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會分工的越來越細和實力化程度的越來越高,注意抓好細節(jié),精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競爭中取勝。因此,追求 品質(zhì),把握細節(jié)是提高質(zhì)量的重點。
4、提高產(chǎn)品質(zhì)量意義
提高中走絲線切割機床產(chǎn)品質(zhì)量不僅對企業(yè)發(fā)展有到關(guān)重要的意義,還將對社會產(chǎn)生深遠的影響。中走絲線切割機床產(chǎn)品或服務質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場 關(guān)鍵的因素,誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的數(shù)控切割機產(chǎn)品或服務,誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。
二、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。
對于中走絲線切割機床行業(yè)而言,如同成熟的電子行業(yè),其質(zhì)量本身的差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭。所以,企業(yè)要以不斷完善售后服務體系為突破口,以便利客戶為原則,“想客戶之所想,急客戶之所急”,用產(chǎn)品具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動客戶。售后服務的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳機床。要想使客戶滿意,就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務,并及時予以踐諾。
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